الأسئلة الشائعة
اعثر على إجابات لأكثر أسئلتك شيوعًا حول منتجات الإضاءة والشحن والإرجاع والمزيد.
المنتجات
ما أنواع الإضاءة التي تقدمونها؟
نقدم مجموعة واسعة من حلول الإضاءة عالية الجودة، بما في ذلك المصابيح ليد، والمعلقات، ومصابيح الأرضية، والمصابيح المكتبية، والمزيد. منتجاتنا مصممة لتجمع بين الوظيفة والجمال مع التركيز على الكفاءة الطاقية والتصاميم الحديثة البسيطة.
هل لديكم خيارات إضاءة مخصصة أو خاصة؟
نعم، نقدم حلول إضاءة مخصصة للمنازل والمساحات التجارية. يمكن لفريقنا من خبراء الإضاءة العمل معك لتصميم وإنشاء وحدات فريدة تناسب احتياجاتك وتفضيلاتك. سواء كنت تبحث عن ثريا فريدة أو مصباح عملي بمقاسات خاصة، نحن هنا لتحقيق رؤيتك.
كيف أختار الإضاءة المناسبة لمساحتي؟
اختيار الإضاءة المناسبة قد يكون تحديًا، لكننا هنا للمساعدة. ضع في اعتبارك حجم الغرفة وتوزيعها، والأجواء المرغوبة، والأنشطة التي ستُجرى في المكان. صفحات المنتجات لدينا تحتوي على تفاصيل تساعدك في الاختيار، وفريق خدمة العملاء متاح دومًا لتقديم النصائح الشخصية.
الشحن والإرجاع
كم يستغرق وصول طلبي؟
نسعى لشحن جميع الطلبات خلال ١-٢ يوم عمل من استلامها. تختلف مدة التوصيل حسب موقعك، لكنها عادةً ما تتراوح بين ٣-٥ أيام عمل للشحن العادي. كما نوفر خيارات شحن سريع عند الحاجة.
ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
نحن نضمن جودة منتجاتنا ونريدك أن تكون راضيًا تمامًا. إذا لم تكن راضيًا، يمكنك إرجاع الطلب خلال ١٤ يومًا واسترداد المبلغ كاملًا. وسنتكفل بتكاليف الشحن العكسي.
هل تقدمون ضمانًا على منتجاتكم؟
نعم، جميع منتجاتنا تأتي مع ضمان مصنع لمدة 3 سنوات. في حال واجهت أي مشكلة، تواصل مع فريق الدعم وسنساعدك على الفور.
الدعم الفني
كيف أقوم بتركيب وحدة الإضاءة الجديدة؟
نوفر كتيبات تركيب مفصلة مع كل منتج، تشرح الخطوات بالصور والتعليمات الواضحة. وإذا واجهت أي مشكلة، فريق الدعم لدينا دائمًا جاهز لمساعدتك.
ماذا أفعل إذا احتجت إلى استبدال قطعة أو ملحق؟
نوفر مجموعة واسعة من قطع الغيار والملحقات. فقط تواصل مع الدعم الفني وسيساعدك في تحديد القطعة المطلوبة وإرشادك لعملية الاستبدال.
كيف يمكنني التواصل مع فريق الدعم؟
يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف على +2 (011) 54466259 أو عبر البريد الإلكتروني artlightingofficial@gamil.com. نحن متاحون من السبت إلى الخميس، ٩:٣٠ صباحًا حتى ٥:٣٠ مساءً.
عن شركتنا
ما هي رسالة وقيم شركتكم؟
في آرت لايتنغ، رسالتنا هي تقديم حلول إضاءة عالية الجودة وموفرة للطاقة تعزز جمال ووظائف أي مساحة. قيمنا الأساسية تشمل الصدق والنزاهة والاحترام العميق للبيئة.
هل لديكم شهادات أو جوائز؟
نعم، نحن شركاء معتمدون من Energy Star، والعديد من منتجاتنا تحمل هذه العلامة لكفاءتها الطاقية. كما حصلنا على جوائز من منظمات مختلفة تقديرًا لاستدامتنا وتميز تصميماتنا. عن الشركة
كيف يمكنني التواصل مع فريقكم؟
يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف على +2 (011) 54466259 أو عبر البريد الإلكتروني artlightingofficial@gamil.com. نحن متاحون من السبت إلى الخميس، ٩:٣٠ صباحًا حتى ٥:٣٠ مساءً.